vignette made in france
390 Visiteurs connectés

Chef de projets en phase IMPLEMENTATION, Migration d'un système de téléphonie existant vers une solution de téléphonie Centre de contact multiCanal dans un environnement AVAYA : ACM 7, AACC, AES, ACR,CES, QM Verint, AEP POM; CISCO & ALCATEL, fortes compétences Techniques en AVAYA.
code AC-93-201707-291 sur formations.enligne-fr.com en France

formations.enligne-fr.com : cvs

Exemple d'un déploiement d'une solution Avaya sur 4 ans; Société d'assurance
Chef de projet Service Exploitation : 1700 Collaborateurs en AACC avec bandeau, 5 Sites, Phase Projet : Implémentation, organisation des Workshops validation fonctionnelle, Réalisation environnement de Lab, Prod, POC, recettes, Formations, Conduite du changement, passage Maintenance Exemple d'un déploiement d'une solution CISCO Grande banque Française:Directeur Projet: 36000 Collaborateurs, 900 agences sur toute la France, 7 Directions Régionales, full Ip.

MR An... C...

...

ROSNY-SOUS-BOIS 93110 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
TELECOM ASSURANCE Chez des intégrateurs et en tent que chef de rpojet en client final.

Domaines de compétences:
Sevice exploitation, Gestion de projet, Reseaux, systeme, telecom

Directions concernées par les interventions:
Direction informatique Direction de la Production Direction des Operations

Types d'interventions:
Dans le phases : Avant vente, Implémentation, Run. Gestion du passage en MCO Commerciel Avant vente. Cela m'a permis de de gérer des projets de bout en bout

Formations suivies:
Formations AVAYA, Avant vente, Commercial

Etudes:
Mastère spécialisé (MS-MDP) Management et Direction de Projets
Centrale Paris
Ingénieur CESI Management et Gestion de Projets
CESI Bagneux
DUT GTR
Réseaux et Telecom IUT Paris 12

1988 BAC F2 Électronique


Présentation

Gestion de projets,visantàdéployerdessolutionsdetéléphonie Centre d’appels MultiCanal
Parties prenantes dans les phases : Avant Vente, Implémentation, clôture,
passage en Run, Maintenance, évolutivité de la solution.

PILOTAGE/EXPERTISE TECHNIQUE et FONCTIONNELLE en environnement Centre d’appels multi site.


Interlocuteur privilégier Intégrateur/client,
analyse des besoins, réalisations des
soutenances, rédactions des livrables et PV

Analyse fonctionnelle, rédaction des livrables,
reporting, conduite de réunions, Workshop fonctionnel, rédactions des CR,

Management
d’équipe interne et externe, (Techniciens et ingénieurs)

Suivi de l'activité des prestataires et constructeurs par rapport au
planning défini.
Relations direct avec les DSI, gestion de la relation avec les
fournisseurs t les clients

Rédaction de tableau de bord pour le suivi des
incidents

Rédactions des Comptes Rendus Comités

Planification des formations des utilisateurs
finaux.

Acteur majeur de la phase réalisation et clôture
du projet avec gestion de a maintenance.

Formations techniques

Affectation des différentes tâches inhérentes au
projet

Suivi et gestion des anomalies

Contrôle et suivi Budgétaires

Conduite du changement, Gestion des sessions de
formations.

Rédaction de Cahiers de Recettes sur la qualité
techniques et fonctionnelles

Mise en place de d’environnement de recette et
Production.

Gestion des budgets, CAPEX, OPEX. Gestion des
risques, gestions des plannings

Divers

Formations animées:
Formations administrateur, utilisateurs

Outils informatiques maîtrisés:
 Logiciels : Ms office – Ms project – Primavera – Ms visio – Archicad Suite logiciel Avaya Systèmes d'exploitation : Windows – Linux – Unix , Maintenance informatique  Au sein de la DSI, service Exploitation :Téléphonie Administratif, Centre d’appels, Réseaux, wifi, Visioconférence,


Langues: En Eo Pt

Quelques références:
ASSU2000
VOCALCOM
ORANGE

pdfCliquez ici pour récupérer ce CV au format PDF
(Anonyme)
Confiez GRATUITEMENT une mission à cet expert.

Confiez GRATUITEMENT une mission à cet expert.
(Remplissez le formulaire, nous nous chargeons de l'alerter)